Centro per la tutela dei diritti dei consumatori

FX1756298906

entro 1 anno

Reclamo contro il dipartimento anti-frode di XM per la deduzione dei profitti dal mio conto. Ho aperto un conto sulla vostra piattaforma il 5 settembre 2024 e ho depositato 1598 USDT. Ho fatto trading quella sera e ho ottenuto un profitto di 1765 USDT. Il 6 settembre 2024 ho prelevato il capitale e i profitti per un totale di 3363 USDT. Mezz'ora dopo aver inviato la richiesta di prelievo, ho ricevuto un'email dal dipartimento anti-frode di XM, che recitava: "Dopo una valutazione professionale da parte del dipartimento anti-frode dell'azienda, è stato confermato che il tuo conto è associato a un altro conto che è stato chiuso a causa di una violazione dell'accordo con il cliente. Pertanto, abbiamo deciso di prendere le misure necessarie." Trovo questa decisione confusa e inaccettabile. Ho aperto solo un conto con la vostra azienda, quindi come può esserci un'associazione? Questo è completamente unilaterale da parte vostra. È solo quando otteniamo profitti che ci sono varie ragioni per sfruttare gli interessi dei vostri utenti? La mia richiesta: Restituire tutti i profitti.

Mike Lee

entro 1 anno

Stesso come sopra! Risultato in liquidazione forzata, perdita di $37.000

李-潜能思维导师

3-5 anni

Questa piattaforma non consente prelievi. Rifiuta di elaborare richieste di prelievo per vari motivi e sospende l'account.

嘉陵江畔

entro 1 anno

Perché posso accedere dal mio telefono cellulare, ma non posso depositare o prelevare fondi?

嘉陵江畔

entro 1 anno

È possibile accedere tramite telefono, ma non è possibile depositare o prelevare denaro, perché?

FX2249015227

entro 1 anno

Ordine effettuato il 2 agosto, ancora non compensato! Il mio numero di ordine è 390906720 e ho aperto una posizione corta con 2463,57. Dopo aver ottenuto un profitto, ho impostato uno stop loss a 2463, ma è stato attivato solo a 2472,68? Lo slippage è grave, con uno slippage di 10 dollari statunitensi. Per favore, compensatemi per questo ordine. Inoltre, ho negoziato oltre 20.000 lotti sulla vostra piattaforma negli ultimi due anni, con perdite di milioni. Questo tipo di cliente dovrebbe essere considerato un cliente eccellente. La vostra piattaforma rifiuta di compensare un ordine di 4000 dollari, citando uno slippage grave. Sono considerato un cliente di altissima qualità su altre piattaforme. La vostra piattaforma è davvero deludente!

FX7681491322

entro 1 anno

Scam platform, impossibile depositare o prelevare denaro, slippage, personale della piattaforma attirato e controllato la rete personale.

FX3931756895

entro 1 anno

Il 5 luglio 2024 (venerdì scorso sera) alle 20:30, quando sono stati pubblicati i dati sugli occupati non agricoli degli Stati Uniti, la piattaforma ATFX ha saltato il mio ordine di vendita preimpostato a 2364 ed eseguito al prezzo più basso di 2348 dopo essere sceso di 1600 punti. Questa rapida crescita dei prezzi dell'oro ha causato direttamente l'esplosione del mio conto, con una perdita di $26.950. Inoltre, è strano che non ci sia stata alcuna risposta dalla piattaforma nei primi 4 secondi dopo la pubblicazione dei dati. Il mio ordine di vendita preimpostato è stato eseguito solo dopo 4 secondi alle 20:30:05 (ho caricato immagini come prova, che sono screenshot del registro di trading MT4), mentre altre piattaforme mostravano fluttuazioni e scambi normali. Quei quattro secondi cruciali erano estremamente importanti. Questo è scandaloso! Inoltre, quando ho inserito il mio ordine di vendita preimpostato per 50 lotti standard di oro, ho anche impostato uno stop loss di $236. Il rischio era controllabile, ma poiché è stato eseguito al punto più basso a causa di uno slittamento diretto di 1600 punti, questa impostazione di stop-loss è diventata inutile. Inoltre, avevo inserito il mio ordine di vendita preimpostato alcuni minuti prima della pubblicazione dei dati importanti. La velocità di esecuzione avrebbe dovuto dare priorità sia al prezzo che al tempo; quindi, questa situazione è altamente irragionevole e anomala! Pertanto, ho immediatamente inviato loro una e-mail per presentare un reclamo non appena è sorto il problema. Tuttavia, dopo aver atteso due giorni, la loro risposta via e-mail non era d'accordo nel risarcirmi per questa perdita e hanno trovato varie ragioni per sfuggire alle responsabilità. Hanno attribuito tutto lo slittamento alla normale volatilità di mercato, cosa che non posso accettare data l'esagerata slittamento, e hanno persino utilizzato dati di prezzo provenienti da diverse piattaforme più piccole che li favorivano per dimostrare la loro mancanza di responsabilità. In risposta alle loro spiegazioni irragionevoli, ho confutato ogni punto logicamente e basandomi su prove nelle mie risposte di seguito: (1) Ho anche consultato altre piattaforme e hai scelto di confrontare dati che favoriscono la tua piattaforma. Durante questo periodo, c'erano un gran numero di scambi su altre piattaforme. Inoltre, le piattaforme che hai menzionato hanno mostrato anche che c'erano prezzi di negoziazione compresi tra 2366 e 2361 tra le 20:30:01 e le 20:30:03. C'è un grosso problema durante questo periodo. E hai eseguito l'operazione intorno alle 20:30:05, che è un evento importante. Inoltre, il mio trade era una posizione di vendita preimpostata, inserita in anticipo. In termini di esecuzione, dovrebbe seguire il principio di dare priorità non solo al prezzo ma anche al tempo. (2) Quando sono stati pubblicati i dati importanti, c'è stata una differenza tra varie piattaforme importanti, ma c'erano prezzi (compresi tra 2366 e 3261) e volume di scambi nei primi 4 secondi dopo la pubblicazione dei dati. Tuttavia, la tua piattaforma è stata estrema e non ha avuto risposta nei primi 4 secondi. È stato solo al 5° secondo che il mio trade è stato eseguito a 2348 dopo uno slittamento di 1600 punti. Questo è un evento importante. Se fosse stata una piccola piattaforma, potrei ancora capire, ma non stai affermando di essere la quarta piattaforma più grande in termini di volume di trading globale? Inoltre, se non mi fidassi di te e se tu non fossi una piattaforma importante e stabile, avrei scelto la tua piattaforma per il trading? Le piattaforme che hai selezionato per il confronto sono tutte piccole piattaforme (perché i dati ti favoriscono), ma queste piattaforme hanno anche avuto prezzi di negoziazione durante questo periodo (come sopra menzionato). Quindi, il tuo argomento è ancora più insostenibile e irragionevole. Stai fingendo di non capire, ma in realtà sei una piattaforma importante e dovresti avere vantaggi rispetto alle piccole piattaforme in termini di strutture hardware e reattività. Non dovresti avere più slittamenti delle piccole piattaforme. Uno slittamento di 1600 punti è troppo. Inoltre, dovresti anche confrontarlo con alcune piattaforme importanti. Ad esempio, dai un'occhiata ai dati di JASDAQ durante quel periodo. Se confronti, scoprirai che nei primi 4 secondi c'erano prezzi di negoziazione e volume (tra 2366 e 2361). (3) Riguardo alla ragione che hai descritto nella tua risposta via email di ieri mattina: "Si può vedere che il prezzo di vendita in quel momento è passato da 2365,37 a 2348,70, e non c'era un prezzo di apertura da te impostato a 2364,00. Il prezzo dopo il salto ha già superato il tuo prezzo di apertura, quindi l'ordine verrà attivato ed eseguito a questo prezzo di 2348,70." Questa è stata la tua risposta; dacci un'occhiata. È ragionevole o professionale? Da questa affermazione si può vedere che, fin dall'inizio, non avevi intenzione di gestirlo correttamente. Hai solo trovato varie ragioni. Come ho detto prima, continui a gestirlo in questo modo, il che può solo definirti come una piattaforma fraudolenta e oscura. Dovresti capire che ho impostato una posizione corta preimpostata a 2364 e ho inserito l'ordine pochi minuti prima della pubblicazione dei dati. Era una posizione corta. Hai detto che i dati hanno iniziato a scendere da 2365,37 (in realtà, molte piattaforme avevano dati di trading a 2366) e sono passati attraverso il mio 2364. Puoi vederlo guardando piattaforme più grandi e stabili. Ci sono stati diversi punti di dati di prezzo durante questo periodo e il peggiore era un prezzo di trading di 2350,70. Come hai potuto eseguire l'operazione al prezzo più basso? È estremo. Come ho detto prima, la tua piattaforma è considerata grande, quindi come puoi dare ai clienti il prezzo di esecuzione peggiore? Questo è un problema in sé! Non cercare più scuse che non sono convincenti. Non funzioneranno! (4) Vi siete sempre pubblicizzati come una piattaforma importante e stabile, quindi dovreste avere la responsabilità di una piattaforma importante. Quando si incontrano problemi, non cercate solo scuse e spostate la colpa. Se è sbagliato, è sbagliato. Dovresti assumerti la responsabilità. Questo è ciò che dovrebbe fare una piattaforma importante. Inoltre, ci sono così tanti fatti e prove davanti a voi. Di cosa c'è ancora da discutere? Non assumete alcuna responsabilità. A confronto, la vostra gestione delle emergenze è davvero scarsa e irresponsabile! Non so se hai guardato attentamente le due schermate nella mia prima email. Il registro mostra che hai eseguito la mia posizione corta preimpostata al prezzo più basso di 2348 alle 20:30:05, con uno slippage di 1600 punti. Guarda, non hai fatto nulla nei primi quattro secondi. Che concetto sono 4 secondi in un momento così critico? Lo sai? Sono passati 4 secondi ed è un evento importante. Solo questo punto da solo dimostra che hai torto! In quel momento, stavo fissando lo schermo. Il tuo sistema non ha risposto nei primi pochi secondi, ma il sistema del mio altro conto aveva fluttuazioni di prezzo. Tu non hai mosso un dito e il mio trade era una posizione corta preimpostata. I dati di trading sono stati trasmessi al tuo server qualche minuto fa. Avrebbe dovuto avere il vantaggio della priorità temporale. Dovresti pensare se è ragionevole o no. Quindi, non perdiamo tempo a discutere avanti e indietro. La mia richiesta è di compensare la perdita di questo trade. Dovresti sapere che se avessi eseguito il trade un po' più velocemente, avrei fatto un profitto (il problema del sistema stesso appartiene a te perché sei responsabile dei clienti). Originariamente, c'erano prezzi che potevano essere eseguiti durante questo periodo. Se non hai abbinato il trade rapidamente, è un tuo problema. Se non c'erano dati di prezzo durante questo periodo, allora non è colpa tua. Ma il fatto dimostra che c'erano dati di prezzo ed è stato causato dalle tue varie ragioni che hanno portato a questa perdita, che noi clienti non possiamo accettare. Ora, sono in perdita e devo spendere tempo ed energia a comunicare con te qui. Come ti sentiresti se fossi al mio posto? Quindi, come ho detto prima, posso lasciar perdere altri trade che avrebbero dovuto fare un profitto, ma devi compensare la perdita di questo trade! Se continui a gestirlo in questo modo, lo esporrò direttamente e lo segnalerò al Centro Anti-Frode. L'ho spiegato in modo così dettagliato, quindi non fingere di non vederlo e continua a trovare ragioni che pensi siano giuste. Guarda tu stesso. Hai anche trovato diverse piattaforme di dati che ti favoriscono. Indipendentemente dalla situazione, c'erano dati di prezzo durante questo periodo e la tua piattaforma non ha avuto risposta di trading nei primi 4 secondi. Questo è un evento importante, capisci? È davvero frustrante. Voglio solo una soluzione accettabile. La perdita di questo trade deve essere compensata. Dovresti segnalarlo prima ai tuoi superiori e considerare l'impatto successivo su di voi. Questa descrizione dettagliata sopra è ciò che ho inviato in risposta dopo aver ricevuto due email irresponsabili da loro - per favore, rivedila! La mia richiesta è che ATFX mi compensi la perdita di $26.950 accreditandola sul mio conto di trading numero 693079770 sulla loro piattaforma. Grazie mille per il tuo aiuto; ti prego di aiutarmi urgentemente a affrontare questo grave problema con ATFX (gli indirizzi email del servizio clienti sono cs.gm@atfx.com e cs.uk@atfx.com - queste due email appartengono a dipartimenti diversi della stessa azienda; di solito contatto la prima).

2694693919

6-10 anni

La piattaforma fraudolenta mi ha indotto molte volte a depositare denaro, aggiungendomi su WeChat, dicendo che avrei fatto soldi con i cambi. Ho fatto un po' di soldi in prima fila, e poi mi è stato chiesto di aggiungere più soldi alla mia posizione piena e perdere soldi molte volte. Ogni volta che avevo fondi insufficienti, mi veniva chiesto di aggiungere fondi. Ho depositato un totale di 525,28 milioni di dollari USA e ho perso direttamente 43.864 dollari USA. Il mio saldo è di soli 3.164. Centinaia di migliaia. Tutto in una volta. Fammi come fare ah. Ci sono anche inspiegabilmente molte volte in cui il lucchetto non può essere bloccato e talvolta il sito Web ufficiale non può aprirne una serie. Spero di poter recuperare le mie perdite. Il vero bugiardo mi ha ingannato facendomi aprire posizioni e dicendo che faranno soldi fino alla fine, e mi hanno fatto aggiungere fondi. Io non so cosa fare.

大冤种

entro 1 anno

Prelievo il 15 agosto, congelato il 21 agosto. Sono andato in banca e ho chiesto, la carta di credito ha attivato il modello di controllo del rischio anti-gioco d'azzardo e anti-frode per queste due transazioni, impossibilitando lo sblocco della carta e segnalando al centro antifrode locale, richiedendomi di dimostrare la legittimità dei fondi.

男儿当自强67261

3-5 anni

Il prezzo di mercato non ha raggiunto 1889,536, la piattaforma è scivolata e la posizione è stata costretta a chiudersi, e ho chiesto un risarcimento per le mie perdite. I prezzi di altre società non sono arrivati ​​​​qui

NEo9517

1-2 anni

Ho aperto un conto e ho fatto trading con Anzo Capital. Improvvisamente, non sono riuscito ad accedere alla piattaforma, e quando ho contattato il servizio clienti, mi hanno detto che avrei ricevuto una email. Dopo alcuni giorni, il controllo del rischio di Anzo Capital ha inviato un'email in cui si affermava che dovevo fornire determinati documenti per ottenere il rimborso del mio capitale. Questo sta chiaramente rendendo le cose difficili per me. 1. Foto che tiene in mano la carta d'identità (che avevo già inviato). 2. Una copia autenticata di un certificato di residenza rilasciato dal governo. Io lo interpreto come una prova di residenza, ma come residente locale, la stazione di polizia non fornisce un tale documento, e la gestione immobiliare non è un ente governativo, il che è frustrante. 3. Passaporto e documenti autenticati rilasciati dal governo. Non ho un passaporto; dovrei richiederne uno adesso? Cosa sono esattamente questi documenti autenticati rilasciati dal governo? I cittadini cinesi hanno solo carte d'identità e libri di registrazione delle famiglie. Ho fornito tutti i documenti richiesti, ma ho ricevuto comunque la stessa risposta senza possibilità di una vera comunicazione. Faccio trading da molti anni, e la sfacciataggine di questa piattaforma va oltre l'immaginazione. Tutti dovrebbero evitare di cadere in questa trappola. I miei fondi coinvolti non erano ingenti, solo 300 dollari, e anche se ho ottenuto qualche profitto, questo è stato l'esito. Sembra che questa piattaforma permetta solo ai conti in perdita di prelevare fondi; i conti redditizi non sono autorizzati a prelevare.

建利7820

entro 1 anno

Sono Zhu Jianli, account 11022415. Ho fatto trading su TMGM nel marzo di quest'anno, con un capitale di 10.000 USD e un profitto di circa 10.000 USD. Il mio account è stato congelato e non riesco ancora a prelevare i soldi. 1. All'inizio, mi hanno chiesto di caricare la mia carta d'identità. 2. Mi hanno chiesto di caricare il mio indirizzo notarizzato. 3. Mi hanno chiesto di caricare il mio passaporto notarizzato. 4. Mi hanno chiesto di caricare il registro di trasferimento della mia carta bancaria. 5. Mi hanno chiesto di caricare il registro di trasferimento del mio portafoglio. Ho caricato tutto passo dopo passo secondo le loro richieste, e ora mi chiedono di fare la strategia e le istruzioni per l'ordine. Quali sono le strategie e le istruzioni per questa transazione? Ognuno guadagna in base alle proprie capacità. Si stanno trascinando e non vogliono prelevare i soldi. Per favore, aiutatemi a risolvere il problema.

FX1931019286

entro 1 anno

La mattina del 1 agosto, ho cercato di depositare fondi su DBG Markets (DBG), ma i soldi non sono mai stati accreditati sul mio conto, causando una chiamata al margine e una perdita di $1800. Il mio numero di conto è 7787348. Nonostante le numerose comunicazioni, la piattaforma ha rifiutato di compensare. Ho caricato gli screenshot del deposito e, dopo un'ora di interazione con il servizio clienti che ha richiesto varie prove, hanno affermato che avevo trasferito sul conto sbagliato. Fortunatamente, avevo salvato uno screenshot delle informazioni sul deposito fornite dalla piattaforma, che alla fine ha rivelato che l'errore era dovuto a un numero di conto errato fornito da loro (vedi screenshot qui sotto). Ho due conti su DBG Markets; un altro conto, 8201216, è in attività dal agosto 2022 e ha accumulato perdite per un totale di $486,860. Ci sono stati casi precedenti di congelamento della piattaforma che inizialmente ho ignorato, ma ora sospetto seriamente che la piattaforma utilizzi vari mezzi per causare perdite ai clienti da cui traggono profitto. Richiedo un risarcimento per tutte le mie perdite e consiglio agli investitori di evitare tali piattaforme.

ecmarket黑平台

3-5 anni

Non posso depositare denaro quando il margine è insufficiente, perché il conto ECN è sospettato di aver intenzionalmente sottratto il mio capitale.

唯一9643

entro 1 anno

Da due mesi sto facendo delle lamentele. L'agente ha segretamente effettuato l'accesso al mio account per ottenere una commissione e ha fatto saltare il mio account in un minuto. Ho inviato un'email al dipartimento delle lamentele e oggi hanno risposto dicendo che ho autorizzato l'agente ad operare. Per favore, guarda lo screenshot qui sotto; nessuno dovrebbe utilizzare questa piattaforma. PLOTIO tollera le azioni irresponsabili degli agenti purché gli agenti portino clienti e sia la piattaforma che gli agenti guadagnino, senza preoccuparsi del benessere dei membri. Il trading di un lotto di oro comporta uno spread di 50 punti e una commissione di $50, mentre l'agente riceve un rimborso di commissione di $75-80 USD.

行稳致远123

3-5 anni

Dopo aver subito perdite sulle offerte di materie prime della piattaforma, in particolare il cacao, ho iniziato a ottenere profitti. A quel punto, la piattaforma ha vietato ulteriori operazioni. Si tratta di un caso classico di "staccare la spina", citando motivi legati ai fornitori di liquidità. È discutibile il motivo per cui non c'erano restrizioni sull'apertura di posizioni quando stavo perdendo soldi. Tuttavia, non appena la mia direzione di trading è diventata redditizia, mi hanno vietato di fare trading.

汇金聚宝

entro 1 anno

L'account manager di VT, così chiamato, ti attira a depositare e fare trading sulla piattaforma, ma poi rifiuta di permettere ai clienti di prelevare fondi per vari motivi e la loro attitudine è molto cattiva, cancellando direttamente il mio WeChat e interrompendo i contatti!

龍47483

3-5 anni

TMGM ha utilizzato fondi fraudolenti per il mio prelievo, causando il blocco del mio conto bancario e il sequestro forzato dei fondi da parte delle autorità giudiziarie. TMGM deve restituire i miei soldi guadagnati duramente.

平

6-10 anni

Dalle 9:00 alle 12:00, ho continuamente cercato di depositare fondi, riuscendo a depositare con successo solo una volta $3500 da Alipay. Ho provato a depositare nuovamente, ma a causa di problemi di rischio con le informazioni del destinatario fornite dalla piattaforma, il mio account Alipay è stato limitato per 7 giorni. Nonostante vari tentativi, i fondi non sono potuti essere depositati in tempo e il responsabile dell'account non è stato in grado di risolvere prontamente il problema. Le cosiddette soluzioni di servizio, che ho provato più di 15 volte, sono state inefficaci e hanno portato alla liquidazione del mio account. In scenari tipici, se acquistiamo beni o siamo insoddisfatti di un servizio e subiamo delle perdite come risultato, la parte responsabile assume piena responsabilità o compensa le perdite. Se la piattaforma di trading non può accettare questa responsabilità, presenterò un reclamo alle autorità competenti secondo la legge e presenterò prove alle piattaforme di regolamentazione del forex per proteggere i miei diritti.